همواره برای موفقیت در حرفه و کسب و کار خود باید به دنبال راه و روش در جهت ایجاد ارتباط با مشتری خود باشیم و از نیاز و خواسته های افراد آگاه شویم تا بتوانیم خدمات شایسته تری را ارائه دهیم ، ارتباط با مشتری بهترین رمز موفقیت است! و این نوع ارتباط در بستر کسب و کارهای اینترنتی از اهمیت بیشتری برخوردار می باشد.
ما باید در صدد تبدیل فرصتی باشیم که با بازدید کننده وبسایت خود ارتباط برقرار کرده و از نیاز و خواسته وی اطلاع پیدا کنیم و در جهت رفع سوالات و ابهامات افراد گامی موثر برداشته و سعی داشته باشیم بازدیدکنندگان را تبدیل به مشتریان آینده خود کرده که این امر تنها با ارتباط داشتن و ایجاد اعتماد به مشتری محقق می شود که در صورت تحقق این موضوع گامی بلند در موفقیت و تضمین کسب و کار خود برداشته ایم.